地域基盤を立て直すには、いわば「対面「サービスが必要になるわけだ。大塩はコンビニの例を引き合いに出して話していたが、それは以下のようなことだ。「どういうお客さまが、何を買っていくか」「店舗の状態がきれいになっているか」「近くに競合店舗ができたのか否か」「エリアに対し価格は適正なのか」……というデータをコンビニ本部は常に取っている。そのなかで、既存店の売り上げが伸びないのはなぜか。ごく自然に、次のような自問自答が出てくるはずである。適切な対応ができていたか。人的サービスに問題はなかったか。商品の補充は適切か。欠品時間が長くはなかったか。無人の駐車場ではあるが、タイムズもそこは同じなのだ。上がってくるデータは、すべて本社にあるが、人を配置しない業種・業態だからこそ、最前線は、コンビニよりむしろ精緻でなければならない。